TABAOS.ID,- Kepolisian Daerah Maluku akhirnya meluncurkan Program Transformasi Layanan Berbasis Digital. Peluncuran layanan berbasis Digital diantaranya Website resmi Polda Maluku dan aplikasi pelayanan Salawaku Emarima.
Program Transformasi Layanan Polda Maluku Berbasis digital ini dilaunching oleh Kapolda Maluku Irjen Pol. Drs. Refdi Andri, M.Si, melalui Wakapolda Maluku Brigjen Pol. Drs. Jan de Fretes, M.M, di ruang rapat utama Markas Polda Maluku, Jumat (13/8/) bekerjasama dengan Yayasan Heka Leka.
Untuk diketahui Website maluku.polri.go.id menyajikan beragam informasi-terpercaya, termasuk berbagai kegiatan yang dilaksanakan Polda Maluku, Polres dan jajaran yang ada, sementara aplikasi Salawaku Emarima, didalamnya termuat layanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Online, Ijin Keramaian, dan Call Center 110.
Khusus untuk call center 110, adalah wadah untuk masyarakat untuk menyampaikan berbagai informasi yang terjadi di daerah masing-masing, seperti gangguan kamtibmas, dan berbagai gangguan kejahatan lainnya.
“Selaku pimpinan Polda Maluku saya mengucapkan terima kasih kepada Yayasan Heka Leka serta panitia Program Transformasi Layanan Polda Maluku Berbasis Digital yang bekerja dengan keras dan gigih sehingga dengan waktu yang singkat ini semua proses launching hari ini dapat diselesaikan tepat waktu,” kata Kapolda dalam sambutannya yang dibacakan Wakapolda Maluku.
Orang nomor dua di jajaran Polda Maluku saat membacakan sambutan Kapolda Maluku juga menyampaikan, sebagai institusi negara, Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) berperan dalam memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), penegakan hukum serta memberikan perlindungan, pengayoman dan pelayanan kepada masyarakat dan keamanan negeri.
“Untuk menunjang pelaksanaan tugas dan tanggung jawab tersebut, diperlukan kepercayaan masyarakat (public trust) dan dapat dibangun melalui kegiatan pembentukan opini positif public/sentimen terhadap kinerja polri umumnya dan Polda Maluku khususnya.” Terangnya.
Lanjutnya, kegiatan yang dilakukan adalah bentuk tindak lanjut salah satu program prioritas Kapolri yaitu Produktif, Responsibilitas, Transparansi (Presisi) berkeadilan dengan tujuan menata kelembagaan, perubahan sistem dan metode organisasi.
Selain itu, untuk menjadikan Sumber Daya Manusia (SDM) Polri yang unggul di era modern saat ini, dengan melihat pada program tentang pemantapan komunikasi publik, peningkatan integrasi teknologi dan komunikasi dengan media untuk akses layanan informasi, pengaduan dan partisipasi masyarakat.
“Di era digital, layanan online seperti website dan aplikasi online merupakan salah satu media yang paling sering diakses dan digunakan untuk mencari berbagai informasi sebagai sarana komunikasi informasi dan layanan masyarakat, seperti google, facebook, bukalapak, tokopedia dan lain-lain,” katanya.
Untuk itu, dirinya berharap, adanya website Polda dan aplikasi Online Salawaku Emarina, Mantan Kakorlantas Polri ini berharap dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses semua informasi dan layanan Polri khususnya di wilayah hukum Polda Maluku dan jajaran.
Diharapkan, melalui transformasi digital akan membantu sistem pelayanan masyarakat dan pengawasan oleh masyarakat dengan cepat, mudah dan terukur, baik secara internal dan eksternal, sehingga kekurangan yang ditemui dapat diperbaiki,” harapnya.
Ditegaskan, era keterbukaan saat ini, maka tidak perlu lagi ada sikap menutup diri atau menyembunyikan sesuatu apalagi terkait dengan pelayanan ke masyarakat, sehingga tidak perlu ada ditutup – tutupi. Dari situ akan diketahui bagaimana potret polisi sehingga apa yang menjadi kekurangan bisa diperbaiki.
Lanjutnya, peluncuran website dan aplikasi Salawaku Emarina adalah langkah strategis dari program transformasi layanan Polda berbasis digital, dan merupakan bagian dari implementasi program Presisi khususnya program ke 13 pada kegiatan 42 yang dicanangkan Kapolri tentang pemantapan komunikasi publik.
“Prinsipnya polri siap menerima kritik, sehingga polri ke depan bisa menjadi polri yang adil, jujur, transparan dalam pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya,” harapnya.
Terkait dengan langkah maju tersebut, Kapolda berharap, kehadiran website dan aplikasi Polda Maluku ini dapat menghadirkan pelayanan kepolisian yang semakin modern, prima dan menjawab kebutuhan masyarakat sesuai dengan perubahan, perkembangan ilmu dan teknologi.
“Tentunya website Polda Maluku dan aplikasi Salawaku Emarina juga memberikan alternatif bagi masyarakat yang sudah semakin akrab dengan dunia digital sekaligus berkolaborasi dengan masyarakat untuk saling bertukar informasi tentang penegakan hukum yang terjadi di lingkungan masyarakat yang sangat menekankan pada kecepatan dan kemudahan mendapatkan pelayanan,” katanya.
(T-03)
